1. Quy định chung về hoàn hủy đặt phòng khách sạn

Thời gian và phí hủy phòng phụ thuộc vào chính sách của từng khách sạn và loại giá phòng quý khách lựa chọn:

• Phòng hủy miễn phí (Free Cancellation): Quý khách được hoàn tiền 100% khi thực hiện hủy trước thời hạn chót (Deadline) được ghi rõ trên phiếu xác nhận đặt phòng.
• Phòng không hoàn hủy (Non-refundable): Sẽ tính phí 100% tổng tiền đặt phòng nếu quý khách hủy hoặc vắng mặt (No-show).

2. Quy trình xử lý hoàn tiền

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH hoặc gửi yêu cầu qua email để được chuyên viên hỗ trợ kiểm tra và xử lý hoàn tiền theo đúng quy định.