Vé tàu

Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này được xây dựng theo pháp luật Việt Nam bởi đội ngũ Tư vấn Pháp lý của chúng tôi và mọi vấn đề phát sinh trước, trong hoặc sau khi bạn đặt vé trên website của chúng tôi sẽ được áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Vui lòng rời khỏi website này nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thông tin nào được đề cập dưới đây. Việc tiếp tục sử dụng website sẽ được coi là bạn chấp nhận và không khiếu nại hay tranh chấp sau này.

1. Điều Kiện Đặt Vé

• Vui lòng cung cấp các thông tin sau trong quá trình đặt vé (có thể cập nhật sau qua email):
• Họ và tên đầy đủ như trong hộ chiếu
• Thông tin hộ chiếu
• Địa chỉ email & số điện thoại
• Bạn cần kiểm tra và xác nhận tất cả thông tin trước khi thanh toán để tránh phí sửa đổi, phí sửa đổi là 10 USD và các loại phí khác (nếu có).
• Thanh toán nên được thực hiện ngay sau khi đặt vé để đảm bảo vé hợp lệ. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng vé và xác nhận cho bạn qua email trong vòng 24 giờ. Với các vé có ngày đi xa, tình trạng vé sẽ được xác nhận hoặc thông báo ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành.
• Nếu loại vé bạn đặt không còn hoặc hết vé do các lý do không lường trước, chúng tôi có thể đề xuất bạn đổi sang loại vé khác qua email với hoặc không tính phí. Nếu không có phản hồi từ bạn, các hành động tiếp theo (hủy hoặc phát hành vé mới) sẽ được thực hiện do tính chất hành trình không có internet để kiểm tra email thường xuyên.
• Giá vé có thể tăng trung bình 20% - 30% và số lượng vé có hạn, đặc biệt vào các mùa cao điểm như Giáng sinh, Năm mới và Tết Nguyên đán (15/12 - 22/02 hàng năm). Chúng tôi có thể hủy đặt vé và hoàn tiền đầy đủ nếu vé không còn.
• Trường hợp mua vé cho người khác, vui lòng đảm bảo thông tin của họ chính xác và họ đã nắm rõ Điều Khoản & Điều Kiện của chúng tôi.

2. Sửa Đổi/Hủy Vé & Hoàn Tiền

Mọi thay đổi (qua điện thoại, email hoặc internet) đối với đặt vé hiện tại sẽ bị tính phí dịch vụ 10 USD và có thể làm giá vé tăng. Vì vậy, hành khách nên kiểm tra kỹ lịch trình trước khi đặt vé để tránh phí phát sinh.

Chúng tôi có quyền hủy đặt vé và hoàn tiền đầy đủ có hoặc không có thông báo trước.

Mức phí áp dụng:

A. Tàu Bắc - Nam

• 30% giá vé nếu hủy hoặc sửa đổi sau khi xác nhận đặt vé
• 50% giá vé nếu hủy hoặc sửa đổi sau khi vé đã được phát hành
• 80% giá vé nếu hủy hoặc sửa đổi 5 - 7 ngày trước ngày khởi hành
• 100% giá vé nếu hủy hoặc sửa đổi trong vòng 3 ngày trước ngày khởi hành
• 100% giá vé nếu không xuất hiện (No Show)

B. Tàu Sapa

• 40% giá vé nếu hủy hoặc sửa đổi sau khi xác nhận đặt vé
• 60% giá vé nếu hủy hoặc sửa đổi sau khi vé đã được phát hành
• 100% giá vé nếu hủy hoặc sửa đổi 10 ngày trước ngày khởi hành
• 100% giá vé nếu không xuất hiện (No Show)

3. Quy Định Trẻ Em & Trẻ Nhỏ

• Hành khách dưới 4 tuổi tại ngày đi: miễn phí nếu ngủ cùng giường với cha mẹ
• Hành khách từ 4 tuổi đến dưới 10 tuổi: 95% giá vé người lớn cho tàu Bắc - Nam và ngược lại
• Với tàu từ Hà Nội đi Sapa và ngược lại, trẻ em và trẻ nhỏ phải trả giá vé người lớn nếu muốn có giường riêng

4. Thanh Toán

• Vui lòng đặt vé và thanh toán ngay sau khi đặt để đảm bảo vé hợp lệ. Có 2 phương thức thanh toán:
• Qua cổng thanh toán onepay.vn, chấp nhận tất cả các thẻ chính: Credit, Visa, Master...
• Chuyển khoản ngân hàng: vui lòng email đến booking@wonderingvietnam.com để nhận thông tin tài khoản ngân hàng

5. Giá Vé

Tất cả giá vé được niêm yết bằng VND và thanh toán bằng VND theo tỷ giá tại vietcombank.com.vn vào ngày thanh toán. Hành khách chịu mọi phí, thuế và nghĩa vụ phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Giá vé chỉ áp dụng cho chiều đi một và đã bao gồm phí dịch vụ, chưa bao gồm phí ngân hàng 4%.

6. Thay Đổi Thỏa Thuận

Chúng tôi có quyền thay đổi bất kỳ phần nào của thỏa thuận mà không cần thông báo. Bạn nên kiểm tra Điều Khoản & Điều Kiện; việc sử dụng website sẽ được hiểu là chấp nhận thỏa thuận này.

7. Xác Nhận Lại Vé Điện Tử

Nếu bạn không nhận được vé điện tử trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, vui lòng xác nhận lại qua email hỗ trợ booking@wonderingvietnam.com  (24/7).

Chúng tôi sẽ coi việc im lặng của bạn là đã nhận vé điện tử và sẽ không nhận khiếu nại về vấn đề này.